Le sinistre déclaré au bon assureur, dans le délai, avec les pièces attendues. Et l'échéancier qui te dit quand relancer quand ça s'enlise.

C'est l'erreur la plus fréquente et la plus coûteuse en délai. Sous le seuil de la convention, le gestionnaire est l'assureur de l'occupant du local sinistré, donc celui du locataire. Tu déclares quand même chez toi, mais le dossier se pilote chez lui, et savoir ça dès le premier jour change tout le calendrier.

Les dommages hors taxes, pas la facture de réparation TTC ni la recherche de fuite. Jusqu'à 1 600 euros hors taxes l'assureur gestionnaire indemnise seul ; entre 1 600 et 5 000, une expertise devient obligatoire, donc un rendez-vous à caler et un délai à intégrer. Au-dessus de 5 000, on sort de la convention.

Elle est garantie et sans franchise dans le cadre de la convention. C'est la ligne que les particuliers ignorent le plus souvent, et celle qu'ils avancent de leur poche par méconnaissance. Le lab la rappelle dans la déclaration plutôt que dans une note à part, parce qu'une note à part ne se lit pas.

Cinq jours ouvrés est le délai usuel des contrats pour un dégât des eaux. Regarde le tien, c'est lui qui fait foi. Ce que le lab tient, c'est le compte à rebours : il part de la date de découverte que tu lui donnes, pas de la date où tu ouvres le dossier.

Tu relances par écrit, avec la date de déclaration, le numéro de sinistre et la tranche dans laquelle tombe le dossier. C'est la tranche qui donne l'argument : au-dessus de 1 600 euros hors taxes, l'expertise est obligatoire, donc l'absence de rendez-vous d'expert est un manque à nommer, pas une lenteur à subir.

Un outil déjà taillé exactement pour syndics bénévoles, petits bailleurs et gestionnaires de quelques lots, et seulement pour ça, ira plus loin sur cette tâche-là. Ce lab est pour les tâches qu’aucun outil ne couvre, ou celles éparpillées sur trois outils, et il tourne sous ton nom.